料金インバウンド予約システム
外国人予約を取りこぼさない、インバウンド予約
外国人のお客様は、もうお店を探しています。予約の入口と返信を整えれば、取りこぼしは減らせます。
外国人予約を取りこぼす、3つの理由
Problem
日本語のページで離脱する
Googleマップでお店を見つけても、予約ページが日本語だけだと、そこで別のお店に移ります。
返信が遅れて、別のお店に決まる
メールの問い合わせに翻訳アプリで返信していると、施術中は後回しになり、その間にお客様は別のお店を予約します。
施術できるか、来るまで分からない
ブリーチの履歴やジェルの有無が分からないまま当日を迎え、お断りや時間超過になります。
見つけてから確定まで、こう進みます
Flow
- 01
Googleマップから、お店のリンクを開く
リンクページは端末の言語で並び順が変わります。外国語のお客様には多言語予約が一番上に、日本語のお客様にはいまお使いの予約サイトが一番上に出ます。
- 02
母国語のフォームで、第3希望まで送る
日にちを3つと、午前・午後・終日を選ぶだけ。時刻はお店が決めます。施術の可否に関わる履歴も、タップで答えてもらいます。
- 03
サロンに日本語で届く
通知はメールとLINEの両方に届きます。お名前はローマ字、国と言語は日本語で表示されます。
- 04
候補日と時刻を押して、承認
LINEなら候補日→時刻の2タップ。別の候補を出す・お断りするも、ボタンで選べます。
- 05
お客様の言語で、確定メールが自動で届く
英文を書く場面はありません。お客様は予約の時点でカードを登録し、来店の24時間前に引き落とされます。
無断キャンセルには、事前決済で備えます
No-show
旅行中のお客様は予定が変わりやすく、無断キャンセルはインバウンド対応でいちばんの心配ごとです。OMOTENASHIでは、お客様が予約の時点でカードを登録し、来店の24時間前に施術料金を引き落とします。
48時間より前のキャンセルは無料、48〜24時間前は50%、それ以降と無断キャンセルは100%。キャンセル料はお店にお送りします。
予約で終わらず、母国語の口コミへ
Reviews
来店後、お客様には母国語でクチコミをお願いします。答えた内容から下書きを用意するので、Googleに投稿するまでの手間が小さくなります。母国語の口コミは、同じ国から来る次のお客様の決め手になります。
よくある質問
FAQ
Q無断キャンセルが心配です。
お客様はご予約の時点でカードを登録し、来店の24時間前に施術料金を引き落とします。48時間より前のキャンセルは無料、48〜24時間前は50%、それ以降と無断キャンセルは100%で、キャンセル料はお店にお送りします。
Q英語ができるスタッフがいません。使えますか？
そのための仕組みです。サロンに届く通知はすべて日本語で、お客様に出る文面もこちらが用意します。英文を書く場面はありません。
Qいまの予約システムや台帳は、そのままで使えますか？
そのままで使えます。OMOTENASHIは空き枠を持たないので、既存の台帳や予約サイトと二重管理になりません。承認したあと、いつもどおり台帳に書いていただくだけです。
Q予約ごとの手数料はかかりますか？
サロンへの予約ごとのご請求はありません。お客様には、施術料金に20%のプラットフォーム手数料が加わります。料金プランの詳細はトップページの料金表をご覧ください。
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