美容室の外国人予約

美容室の外国人予約を、母国語で受け付ける

英語・中国語・韓国語ほか11言語で予約を受け付け、美容室には日本語で届きます。スタイリストが英文を書く場面はありません。

美容室の外国人予約で、いちばん困ること

Why

美容室のインバウンド対応で難しいのは、言葉より「施術できるか」の判断です。1年前のブリーチが毛先に残っていれば、パーマやカラーの結果が変わります。だから「したことがあるか」ではなく、いつ・どこにを予約の時点で聞きます。

Questions

お客様は母国語で、タップだけで答えます。サロンには日本語で届きます。

たとえば「ブリーチ：半年以内、ブリーチ範囲：毛先だけ」と答えたお客様なら、承認のボタンを押す前に、お店へ次の注意が出ます。

直近1年以内のブリーチ（毛先だけ）です。残留があるとカラーの発色・パーマのかかりが変わり、断毛のリスクもあります。所要時間もご確認ください。

Flow

01
Googleマップから、お店のリンクを開く
リンクページは端末の言語で並び順が変わります。外国語のお客様には多言語予約が一番上に、日本語のお客様にはいまお使いの予約サイトが一番上に出ます。
02
母国語のフォームで、第3希望まで送る
日にちを3つと、午前・午後・終日を選ぶだけ。時刻はお店が決めます。施術の可否に関わる履歴も、タップで答えてもらいます。
03
サロンに日本語で届く
通知はメールとLINEの両方に届きます。お名前はローマ字、国と言語は日本語で表示されます。
04
候補日と時刻を押して、承認
LINEなら候補日→時刻の2タップ。別の候補を出す・お断りするも、ボタンで選べます。
05
お客様の言語で、確定メールが自動で届く
英文を書く場面はありません。お客様は予約の時点でカードを登録し、来店の24時間前に引き落とされます。

FAQ

Q美容室でも使えますか？

使えます。予約フォームで聞くことを業種ごとに変えていて、美容室向けの設問で予約を受け付けます。

Q英語ができるスタッフがいません。使えますか？

そのための仕組みです。サロンに届く通知はすべて日本語で、お客様に出る文面もこちらが用意します。

Qいまの予約システムや台帳は、そのままで使えますか？

そのままで使えます。OMOTENASHIは空き枠を持たないので、既存の台帳や予約サイトと二重管理になりません。

Q無断キャンセルが心配です。

お客様はご予約の時点でカードを登録し、来店の24時間前に施術料金を引き落とします。48時間より前のキャンセルは無料、48〜24時間前は50%、それ以降と無断キャンセルは100%で、キャンセル料はお店にお送りします。

外国人予約の受付を、
今日から始められます。

お申し込みは5分。ご相談だけでもお気軽にどうぞ。