Terms
お客様向けの利用規約
日本語 ／ English
- 第1条（適用）
- この規約は、株式会社SAILX（以下「当社」）が運営する「OMOTENASHI」を通じて、お客様が美容サロン（以下「サロン」）に予約をリクエストし、予約するときの条件を定めます。お客様は、予約リクエストを送った時点で、この規約に同意したものとみなします。
- 第2条（当社とサロンの役割）
- 施術の契約は、お客様とサロンの間に成立します。予約を受けるかどうかの判断と施術そのものは、サロンが自らの責任で行います。当社は、予約リクエストの受付、お客様とサロンの間の連絡の取次ぎ（お客様の言語への翻訳を含みます）、サロンに代わっての代金の受け取りを行います。
- 第3条（予約の成立）
- フォームの送信は予約のリクエストです。サロンがご希望の日時のいずれかで確定し、当社が確定のメールを送った時点で予約が成立します。
- 第4条（料金と支払い）
- お支払いの総額は、施術料金と、プラットフォーム手数料（施術料金の20%）の合計です（税込）。予約リクエストのときにカードを登録します（この時点では引き落としません）。来店の24時間前に、日本円で総額を引き落とします（確定の時点で24時間を切っていれば、その場で引き落とします）。外貨の表示は目安です。当日に追加した施術の代金は、サロンでお支払いください。
- 第5条（変更とキャンセル）
- すべての予約に、次の規定を適用します。
- 来店日の3営業日前まで、ご予約の日時を1回だけ変更できます。
- 来店の48時間より前：無料
- 48時間前から24時間前まで：総額の50%
- 24時間前を過ぎてから・無断キャンセル：総額の100%（返金なし）
- サロンの都合でご予約をお受けできなくなった場合は、全額をお返しします。
- 遅れて到着した場合、15分までは施術の時間を短くして対応します。15分を超えると、無断キャンセルと同じ扱い（総額の100%）になることがあります。
- 飛行機の欠航・遅延や天候・災害など、ご本人の責任によらない理由のキャンセルも、上の規定のとおりとなります。旅行保険の補償の対象になるかは、ご加入の保険会社にご確認ください。
- 第6条（欠航・天候・災害）
- 飛行機の欠航・遅延、天候、自然災害など、お客様の責めによらない理由で来店できない場合も、前条のキャンセル料がかかります。旅行保険の補償の対象になるか、ご確認をおすすめします。
- 第7条（サロンの都合による取消し）
- サロンの都合で予約を取り消した場合や、施術ができなかった場合は、手数料を含めて全額を返金します。
- 第8条（引き落としができなかったとき）
- カードから引き落とせなかった場合は、お支払いのリンクをメールでお送りします。来店の時刻までにお支払いがない場合、サロンは予約を取り消すことがあります。
- 第9条（禁止事項）
- 虚偽の情報での予約、来店するつもりのない予約、他人のカードの利用、サロンのスタッフへの迷惑行為を禁止します。これらがあった場合、当社またはサロンは予約をお断り・取り消すことがあります。
- 第10条（個人情報）
- いただいた情報は、予約の手続き、予約に関するご連絡、来店後のクチコミのお願いにだけ使い、予約したサロンに提供します。詳しくは特定商取引法に基づく表記の「個人情報の取扱い」をご覧ください。
- 第11条（責任の範囲）
- 当社は施術そのものについて責任を負いません。当社のサービスについての当社の責任は、当社の故意または重大な過失による場合を除き、その予約でお支払いいただいたプラットフォーム手数料の額を上限とします。
- 第12条（準拠法・裁判管轄）
- この規約は日本法に従います。紛争は東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。この規約は日本語版を正本とします。
版：2026-10-13
株式会社SAILX